Come Funziona il Nostro Supporto

Offriamo due modalità operative:
1. Assistenza Remota: Scegli il piano più adatto dalla pagina dedicata, procedi all'acquisto online e verrai contattato per avviare subito la sessione a distanza.
2. Assistenza a Domicilio: Contattaci tramite l'apposita pagina per fissare un appuntamento fisico. Il piano tariffario verrà applicato direttamente sul posto al termine dell'intervento, in aggiunta al costo di uscita.

Sì, per le sole sessioni remote richiediamo l'uso di RustDesk, un applicativo leggero, sicuro e open source che ci permette di operare a distanza sul tuo schermo. Puoi scaricarlo gratuitamente e in sicurezza tramite il link nel nostro menu principale. Per gli interventi a domicilio, invece, porteremo noi tutta la strumentazione diagnostica necessaria.

L'assistenza fisica è garantita sull'intero territorio di Vicenza e provincia. Il costo della chiamata (diritto d'uscita) varia proporzionalmente in base alla distanza chilometrica dalla nostra sede operativa. Richiedici un preventivo rapido per conoscere la tariffa esatta per il tuo comune.

La sicurezza è la nostra priorità. Durante le sessioni remote, la connessione è crittografata end-to-end, tu mantieni sempre il controllo visivo del tuo schermo e puoi interrompere l'accesso in qualsiasi momento. Negli interventi a domicilio, operiamo con la massima discrezione e nel pieno rispetto delle normative sulla privacy (GDPR), garantendo l'integrità dei tuoi file personali.

Lavoriamo in totale trasparenza. Se durante l'intervento (sia remoto che fisico) ci rendiamo conto che le tempistiche di risoluzione superano il pacchetto scelto, metteremo i lavori in pausa. Ti informeremo immediatamente della necessità di passare al piano PRO FIX (tariffazione oraria) e procederemo solo dopo la tua esplicita autorizzazione, senza brutte sorprese in fattura.